Golden Snake
Article 1 : Livraison et frais de transport
Frais de port:
Les frais de port varient en fonction du poids des animaux et de votre zone de résidence et sont à la charge du client.
Livraison:
GOLDEN SNAKE vous garantit l’arrivé des animaux vivants chez vous.
Dans le cas où l'animal arriverait mort ou en mauvaise état, pour pouvoir prétendre à un remboursement, nous vous demanderons soit de conserver la dépouille soit de nous envoyer des photos de l'animal en mauvais état pour que nous puissions l'expertiser.
Vous devez nous contacter dans un délais maximum de 24h après la réception de l’animal, passer ce délais, nous seront pas en mesure de traiter votre demande.
De plus nous nous tenons à votre disposition afin de vous envoyer d’autres photos pour que vous puissiez valider votre choix.
Si vous ne réceptionnez pas l'animal lors d'un envoi, France Express sera obligés de nous faire retourner les animaux à notre charge. Pour cette raison votre commande ne sera en aucun cas remboursée, même partiellement.
Article 2 : Garantie
Les animaux bénéficient d’une garantie arrivés vivants.
Il n’y a aucune garantie post-livraison sauf en cas de maladie avéré antécédente au transport, un certificat signé et daté par un vétérinaire faisant foi.
La mortalité d’un animal dépend de nombreux facteurs (matériel utilisé, température, stress, alimentation…) ne nous permettant pas de garantir l’animal au-delà de 48h.
Cependant, nous vous invitons vivement à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec votre animal (apathie, ne mange pas ou autres symptômes…) pour déterminer les causes du problème avant qu’il ne soit trop tard ! Il s’agit souvent d’un problème dans les conditions de maintenance. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner afin de corriger les paramètres environnementaux de votre animal et assurer son bien-être.
Dans le cas où votre animal venait à mourir, nous vous invitons à nous contacter afin de déterminer les causes de la mort de l’animal et pour trouver ensemble une solution. Mais nous ne garantissons aucun geste commercial.
Article 3 : Disponibilité
Nos animaux sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.goldensnake.fr et dans la limite des disponibilités.
En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et vous sera remboursée.
Les photos des animaux sont non contractuelles sauf si mentionné "photo contractuelle" dans le descriptif de l'animal.
Article 4 - Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.
Article 5 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site goldensnake.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive à Golden Snake. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Article 6 - Données personnelles
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
Article 7 - Archivage Preuve
Golden Snake archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.
Article 8 - Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les animaux, car ils sont considérés « marchandise périssable » (Article L 121-20-2 DU CODE DE LA CONSOMMATION) En cas de réclamation, merci de nous contacter dans un délais maximum de 24 heures suivant la réception à [email protected]
L’achat d’un animal est un acte qui doit être réfléchi et qui vous engage à prendre soin de lui et lui fournir des conditions de vie adéquates. Merci donc de ne pas acheter sur une impulsion un animal et de bien réfléchir à ce que cela implique avant de vous lancer.
De plus nous nous tenons à votre disposition afin de vous envoyer d’autres photos pour que vous puissiez valider votre choix.
Article 8 - Réservation d’animaux
Vous pouvez réserver des animaux vivants pour cela nous vous demandons de payer un acompte équivalant à 30% du prix total de l'animal. Ce montant ne sera pas restitué en cas de rétractation, peu importe le motif. Nous pouvons vous réserver les animaux pendant une durée maximale de 30 jours. Pour réserver un animal, merci de nous contacter par email : [email protected] ou sur notre page facebook.